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《完美传统学问企业应用心得》——胡瑞连总裁
2017-09-20 10:19:24

经营要有道德感和是非观,先问对错,再问成败。作为企业家,大家都知道,受了西方所谓的EMBA企业管理的影响,西方企业EMBA理念就是追求利润最大化,这也是西方产生危机的根源。完美集团胡瑞连总裁在首届中华传统学问企业应用论坛上发表了题为《完美传统学问企业应用心得》的主题演讲。

完美集团总裁胡瑞连在首届中华传统学问企业应用论坛上发表演讲

尊重的各位老师、各位专家、企业家朋友们,大家下午好!

很激动,上午听完了几位老师的分享,诚惶诚恐。因为我是马来西亚第二代华人,老爸从中国出去,我是在马来西亚长大,20年前回到中国,普通话不好,而且大家的学问底蕴比较薄。所以,今天利用一点时间把马来西亚的情况跟我本身的一些经历,以及完美在中国的发展情况用讲故事的方式跟大家做分享。因为老师讲的都是非常系统、很有理论的,吴总的理论很丰富,系统实践也非常好,我只能把我从小到大的经历跟各位作分享,讲得不好的地方请大家多多包涵!

    我刚才说我是马来西亚第二代华人,我老爸1930年代到马来西亚,后来我在那里出生,出生之后我是跟我外婆一起长大。我外婆是客家人,大家知道客家人应该是在中国传承传统学问这一块可能相对完整的族群,离开中原之后到沿海地区、一直到海外,把传统学问传承到全世界去。我外婆目不识丁,但是我小学的时候,我记得我第一天上学的时候,我外婆就把我领到一个画像前面,就是祭拜供品的桌上去跪拜那个画像,后来才知道那位老先生是孔老夫子。我问外婆为什么要拜他?我外婆也说不清楚,但是她说上学第一天就要拜孔夫子。老人家说:“人在做,天在看,你看不到它,它看得到你,”这句话对小孩子的震撼力很大的,从小一听,就觉得你不要做坏事,它都在看。

    我讲一个我亲身的经历,我小时候到小卖店去买糖果,老板找钱找多了,孩子一看就知道多了。所以就想这个糖果是免费的,就很高兴、很兴奋,心就开始乱跳,越离开心越跳,快到家的时候心都快要跳出来了。为什么?可能就是老人家那句话,人在做,天在看。跳到后面,你就按捺不住,乖乖地回去把这个钱还给小卖店的老人家,跟她说你多找了一毛钱。老人家一听,夸赞道这个小孩真乖,真诚实。其实不是,这个乖跟诚实是被外婆之前那句话深入地影响到骨髓里面。乖乖把钱还完,那个心就不乱跳了,证明什么?证明老人家的教诲虽然是很简单的,“人在做,天在看,举头三尺有神明”,但是却深深地影响着大家。

完美集团胡瑞连总裁

    在马来西亚、在海外、东南亚华人里面,很多都是为了生存才出去的。但是这些老人家、老前辈们传承了中华传统学问的精髓,一直传承到海外,可能不是系统。不像台湾地区是比较有优势的,因为去到台湾的很多人都是高水平的常识分子,就把这套东西比较有系统地在台湾传承,而在东南亚这一块应该是没有非常系统地传承。但是,不影响大家受传统学问的熏陶,大家是受益者,但是很可惜,大家在受益过程里面也没能很系统地总结出来,进而把它传承得更好。我想中国这几年改革开放之后,经济发展非常好、非常快,但是现在这几年大家总结有点像美国的印第安人所说的,大家跑得太快,灵魂跟不上。在全国各地应该有很多像明德学院这样的团体机构都在往这个方向发展,我觉得这是一个很好的现象,是中华民族伟大复兴的希翼,我相信发展到最后真的像李显峰老师刚才提到的,未来引领全世界在商业发展、在世界发展这一块,可能中华学问会贡献出精彩的一笔,有非常强大的信心。

    九十年代初,大家和三位朋友一起回到中国,两位马来西亚华人,一位新加坡人。他们两位是中山籍,孙中山的老家,孙中山有一句话是华侨乃革命之母,把革命事业带到海外,海外又返回中国。我本身祖籍是浙江温州的,但是我听不懂温州话。

    刚刚提到了人在做,天在看,举头三尺有神明。大家完美企业在1994年进入中国,选择在中山起步。在发展过程里面,从零开始,我本身是做保险代理人出身,后来做了当时的传销,大家很怕的名称,其实在海外这是一个很正常的行业。后面传销被禁止,再后来转为直销,然后一直做了20多年。

    完美在1994年的时候成立,一直到1997年,国家因为引进了传销这个业态,开始的时候就把它当作营销,没想到传销当年发展到后面一发而不可收拾,到最后变成洪水猛兽,搞得非常非常乱。后来1998421号出台的所谓一刀切的政策,整个传销行业都被禁止了。

    各位,在禁止前的半年,199710月份,大家奠基建立中山的总部,生产大楼,在奠基之前,其实大家已经听到了整个行业风声非常紧,风声鹤唳,就有听到传言,很可能国家职能部门要采取一些强硬措施,要整顿这个行业了,但是大家还是决定在1997年的时候奠基,建工厂,为什么要建工厂?以前的传销是不需要建工厂的,大家可以买别人的产品来卖,大家的第一个产品叫矿物精,大家有一个芦荟胶的产品卖得很好。这边有风声要禁止这个行业,这边承诺了建工厂,最后两边衡量,这个时候,大家的一些同行已经把钱全部重新提出来,准备撤资,有些把护照、机票、所有东西都带在身上的一个包包,随时就飞回去了,不管飞马来西亚、新加坡,都是这么做的。但是大家不走,就是为了兑现大家的承诺。

人有善念,天必佑之,胡瑞连总裁主题演讲

 

    为了建工厂,大家增加资本到1000万美金,现在看是很小的数目,但是在20年前,这个数目对大家来说是不小了。有些老前辈说你们没有听到这个风声吗?你们这个行业随时要被取缔,为什么还要这个时候建工厂呢?不管用什么方式,产品卖得出去,消费者得到利益就好了。本着这个想法,大家奠基了。奠基过后,没想到半年之后真的就一刀切,1998421号,整个行业就关门了。但是禁止没多久后,国家职能部门领导通过各方面的讨论之后又发现不对,这些传销里面有坏的,但是也有好的,而且有一部分是国家当年招商引资在海外招商回来的。后来讨论的结果是,给了一个转型的政策,就是外资企业如果投资达到1000万美金的,企业可以申请转型。如果不是为了承诺建工厂,大家绝对不会增资1000万美金,但是为了兑现承诺建工厂,大家刚好增资1000万美金,一分不少,国家的转型政策刚刚好也是1000万美金。各位认为这是巧合吗?我不认为这是巧合。可能真的是人在做,天在看,但是对大家来讲,大家觉得很安慰。大家争取了一张转型牌照就转型了,如果拿不到的话,意味着大家前面的付出就要付诸东流,要打包回家了。因为这样的历史,大家获得了转型,才有今天的完美。今天完美在中国有40个基地,超过1000亩生产基地,30多个分企业,全国超过一万多家连锁专卖店,如果没有当年,就没有今天。

    在这个过程中,还有其他的历史。在这个一刀切的过程,前面说了,有些老板提前把钱拿走了,人也走了,留下的烂摊子就让员工面对、让工商局面对、让政府面对,很多上访的去围堵工商局和政府,我知道有些农民把高速公路全部堵上了。但是完美企业在这个时候没有发生任何这样的事情,有少部分来退货,但是,有大部分的来买货。为什么买货呢?因为他说如果停止了之后,不知道去哪里买这个产品,先买多一点回家,万一以后不能做的时候,他们还有东西可以吃。

    在这个过程里,别人是去企业要钱,要不到,企业说这个钱已经给你的上线了,那个头说我没拿到钱,企业没给我,扯皮扯到最后闹了很多事情。而大家的做法是什么呢?不需要大家当时的传销商到企业来,只要是25块的佣金,当时全部是人工填写汇票,把所有的东西超过25块的全部退到每个人的家里,为什么呢?因为如果你把钱给了上线,他有可能吞掉,就会影响到企业的诚信问题了。所以,大家每张汇票填到应该得奖金的经销商的名上。

    有些人知道很多人去争取拿不到钱,完美的没有来,竟然还收到钱,我知道浙江有一个人收到3000块钱的支票,一个大男人落泪了,他说这是什么年代,追账追不到,竟然不用追,钱收到了。这也是为什么后来大家在转型之后,很多大家的忠实粉丝又回到企业,又成为大家的消费者,甚至成为大家的直销员、直销商。

    前面一些同行撤出去了,后来看到转型发展好了又想回来,但是已经来不及了,没有机会了。也就是说在这个过程里面,大家回想完美在这个过程里做了很多事情,我不能说每一个事情都做对了,不可能的。但是,很奇怪每一次作决定的时候都选择一些东西,选择是靠哪里引导的呢?大家也不知道,后面大家在分析的时候,大家想很可能就是中国传统学问里面的传承到老一辈,我那位不识字的外婆把一些东西讲给我听,深入到我的骨髓里,在判断一些对错是非的时候,在后面有一股力量让你去选择到底什么该做,到底什么不该做。也就是今天刘东华老师提到的,先问是非,后问成败,大家总结一个是先问对错,再问成败。通过每一次的选择之后,后面大家得到了回报,当然大家很幸运,有很多做了很多却得不到回报的,这个就需要李老师帮大家说明了。

    这里提到兑现投资承诺的,就是25块钱汇款单的故事。退还给经销商的佣金,国家一刀切是没有商量的,突然宣布的,这一宣布,有些钱应该给的,有些钱可给可不给,应该给的是他的佣金,不应该给的是什么东西呢?一年有一个旅游奖励,本来大家决定用产品兑现这些还没有去旅游的,要旅游可以旅游,不要旅游可以给产品。大家董事长说财务部算一算有没有钱,有钱,全部给,这个时候谁有心情去旅游?整个行业不能干了,这个时候,除了该给的全给了,一些企业可以省的钱大家也是按照现金全部兑现给大家的业务员,这一点也是在当时一些小小的做法,后来让大家的合作伙伴经销商说,这样的企业再转型的话,无论如何大家一定要跟着完美干。这是大家后来能够重新比较快的转型,做得相对好的原因。

    这是大家的三大承诺,为消费者提供优质产品的理念不变,为经销商提供事业发展机会的理念不变,坚持在中国投资,长远发展的理念不变。从中山开始,到扬州,后来到了吉林,回去中山,在中山又开了一个450亩的基地,刚刚又到了安徽要建一个基地,海外就是东南亚国家。

    经营要有道德感和是非观,刚才我说了,先问对错,再问成败。作为企业家,大家都知道,受了西方所谓的EMBA企业管理的影响,西方企业EMBA理念就是追求利润最大化,这也是西方产生危机的根源。因为所谓的职业经理人是为了在任的时候把最好的成绩拿出来,拿不出最好的成绩是分不了多少钱的,成绩越好分的钱越多,这时候就出现了只要把业绩做上去,成果让下一任来承担。这样的成果最终很多企业就栽在里面,不管是安然事件,还是美国很多的银行垮台,都跟这个有关。

    中国如果把西方的管理哲学全部拿过来,很可能中国的企业有一天也会发展到像国外的金融风暴一样,像国外一些企业面对的困境一样。国外的企业现在也在想,是不是要在中国找出一个方法,而在这个方法里面,刚才我讲了,海外的华人,尤其东南亚华人,真的大家不具备这样的条件,没有这样的学问底蕴,不能把老祖宗很好的东西做一个系统性的总结,大家做不到。

    台湾地区绝对有这个条件,台湾市场很小,有局限性。这个责任现在都在大家大陆企业家朋友里面,都在大陆各位老师、专家的身上,整个时代潮流推动到今天,是中国企业家、是中国老师、专家要出手的时候。今天听李老师讲的,坦白讲我很激动,解决之道肯定就在中华传统学问里面。但是为什么在中国推动了这么多年传统学问,虽然有成绩,但是你说很好吗?我觉得还不是很好,举个例子,完美企业,大家十几年前请台湾的傅佩荣老师来讲国学,之后我又亲自见了稻盛和夫先生等等,都有各种各样的机构在推动中华传统学问跟企业跟社会范围的结合,但是我个人的一点点浅见,我觉得如果要让大家的企业家朋友把所有的中华传统学问全部学了再去用的话,我想时间来不及了,因为企业家都是很忙的人,你要让他去很刻苦地把各种各样学完之后才去用,这个时间真的有点不够。

    有人跟我说稻盛先生只用了王阳明学说不到10%的功力,但是他已经有两家上市企业,拯救了日本航空等等。这边我做不到,但是我是希翼吴念博以及各位老师能够为大家中国企业家整理出一个入门的很快能够让企业开始学了之后、掌握之后能够用的东西,并推广下去。当然像吴念博老师说的,要带动20个企业家成为幸福企业就足以影响很多。我去过吴念博老师的企业参观学习,我也到过马来西亚汉学院去看,说实在的,做得非常非常好,听说连稻盛先生对吴念博老师的运作也是非常佩服的。但是我告诉大家,如果要让中国的企业家每个人都这么做,我估计全中国千分之一的企业家也做不到。但是如果把这套整合简单化之后,我相信对广大的企业家朋友们是非常有利的。

    举个例子,中国的武术我估计是全世界一流的,但是在全世界推广最利害的不是中国武术,是空手道、跆拳道、瑜珈,连太极也推不过瑜珈,为什么?因为他们把一些很复杂的东西,我估计瑜珈里面有很多高深的东西,但是他们把它总结成一套简单的东西推而广之。空手道来自于中国武术,但是他们整合以后这一套学完之后你已经可以用了。

    我的想法就是希翼你们为企业家整理一个比较简单的大家马上学了以后就能够用的,后面再逐步地去学更多的东西,把四书五经活到老学到老,大家不能学到老才能用,那就来不及了。

    大家做保健品的,保健品就是食品,人下面有一个良字,没有良心的企业就不要做食品。管理这块,大家的产品研发过程里面,最早吃产品的人除了研发人员之外,我是第一个。供应商拿原料给我一看,一拆我就放嘴里面去试,试味道、感觉。供应商说你还不知道什么东西你就敢吃?我说你敢拿到我企业来给我看,我最终要卖出去的话,我不敢吃我敢买吗?我要说的是,从大家开始,大家是身体力行,所有的产品没有推出市场之前,大家自己先吃,不仅大家吃,大家家里人全部都在吃。这样的产品,在过去有食品安全问题的时候,很多人怀疑像大家这样的企业,基本上去企业参观,看完之后没有任何人对这个有怀疑。甚至一个国家职能部门的领导去看完之后,说回去以后要把家里的东西全部换成完美的。

    如果一个食品企业的老板,你自己的食品都不敢吃的话,就像坊间所说的种菜的不敢吃自己的菜,养鸡的不敢吃自己养的鸡,这已经乱套了。为什么有这样的事情呢?海外东南亚华人社会有没有坏人?绝对有,但是我记得老人家讲的,或者小学、中学老师讲的,有一句话叫盗亦有道,强盗都有强盗的道义。但是没想到中国在过去这些年,别说强盗,有些企业家连强盗都不如了,道义都不见了,诚信都不见了,幸好现在有这些老师在推动传统学问。所以我觉得这几年真的是要下大功夫的时候。

    很欣慰的一点,听到孙庆聚主任先容20171月份的5号文件,中共中央办公厅跟国务院办公厅发的文,由国家层面、国家领导、国家办公厅来推动传统学问的学习,我想全世界应该是绝无仅有吧。由习主席带头,将来去推动,我觉得这就是希翼。十年前大家请傅老师到完美来讲,后来请稻盛先生,一起学习稻盛,这里面都是有各种各样的声音。传统学问在推的时候很难。十多年前推传统学问你可以想象那个环境,别说大家要推,政府层面也没有人敢推。但是今天,国家领导在推的时候,天时地利人和,所有的条件都聚在一块了,我估计接下来的几年应该是中国传统学问在中国大地甚至全世界发展势头越来越好的时候。

    海外华人,老人家都相信风水、相信命运,相信善有善报,恶有恶报。一命二运三风水,四积阴德五读书。最近量子纠缠,暗物质学说,现在科学家们已经开始调整想法了,很可能量子纠缠、量子学说、暗物质学说,很可能都是存在的。各位,别去否定鬼神,过去的迷信未来很可能就是科学。海外华人相信风水、相信命运、相信积阴德。

    完美五大梦想,就是健康、自由、财富、慈善等。企业1994年成立,第一年就捐了十万人民币做当地的慈善事业,大家还做了希翼小学,捐建了超过一百所希翼小学,当时捐了不到十所,大家董事长就发宏愿,要捐一百所。当时大家做的时候,大家的经销商也想参与,大家就不让他们参与,为什么?捐一个希翼小学几十万,大家经销商赚的钱不多,但是很想参与,大家说别参与,等到你们赚到钱之后再参与。后来大家推动了母亲水窖,一千块人民币就为一个缺水地区的老百姓捐了一个水窖,就能让他整个家庭翻身,这时候大家就让大家的员工、大家的经销商、合作伙伴来参与,因为你捐一千块就可以救一家人。推而广之,让基层也参与进来,后来大家搞了无偿献血,应该是在国内企业界,在红十字会里面大家是比较有小名气的,大家总共发动了20多万人次,捐献的总血量6000万毫升。一个企业发动几十万人次献血,我估计在中国除了国营大的企业,应该不多。大家的献血不是号召员工去献,一开始是大家自己去献,我个人献了16次,大家的一个新加坡的副董事长已经献了20多次了。大家并不是发动企业捐多少钱,而是要发动更多人参与到公益事业里面来。

    “授渔计划”是最近发起的,让留守儿童参与两年的技术学校,大家这个项目捐助了9000人,这个慈善项目其实也是大家传统学问里的一环。这一环过去在中国是不注重,后来因为几次地震以后就让企业家捐,姚明捐了一百万被骂,王石捐了一百万被骂,为什么呢?因为捐得太少,大家在海外说取之社会,用之社会,多多益善,少少不嫌。李老师刚才也提到,企业家未来绝对将会成为引领整个中国传统学问发展的火车头角色,为什么?有钱,影响力大,这帮有钱、影响力大的人如果做坏事,影响绝对不得了,但是做好事,也绝对会有带头作用。

    大家要把他们的影响力延伸到员工、运营商,延伸到中学生、小学生,这是一个很长远的工作,我觉得从慈善切入,比如你到香港,你捐完以后给你一个小花,如果你这个路口不捐,下一个路口还有人拦你。只有从小孩开始把传统学问逐步提升起来,中国就有希翼了。

    借助习主席的“一带一路”,我相信中国在全世界的影响绝对是不得了的,但是如果单单是以经济的影响,未来也会走进死胡同,唯一能够影响长远的就是把中华传统学问的精髓简单有效地传播到全世界去,未来世界发展应该就靠中国传统学问了。

谢谢大家!

 

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