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定位理论在互联网时代所面对的挑战及应对方式

浏览: 编辑: 时间:2018-10-24 分享:
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定位理论源于美国商业战略专家杰克·特劳特在1969年的《通用电气为何不听忠告》的论文,并在40多年的实战中不断完善。根据该理论——企业竞争的战场不在货架,也不在市场,更不在渠道,而在于消费者的心智,在于消费者对品牌的认知,品牌创建于顾客心智之中。定位的意义也在于让品牌在顾客心智中占据有利位置,进而成为顾客的首选。

互联网时代,定位理论遭遇到了以下几个挑战:

一、 互联网时代人们的时间和获取的信息更加碎片化,以前车马很慢,书信很远。人们还有耐心读报、看杂志,喝茶吃早餐。现在没有人愿意看长篇,从博客到140字的微博,再到寥寥数字的微信朋友圈,人们的时间以及获取到的信心更趋碎片化,但是定位需要围绕概念展开,需要向消费者做出完整的阐释和解读。

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二、 渠道更加多样化,以前人们获取信息的媒介仅仅是电视、广播和报纸。现在户外大牌、互联网、框架广告、触媒铺天盖地,信息爆炸导致的结果就是消费者更加无暇顾及这些信息。定位理论如何去迎接渠道爆炸性多样化带来的挑战?

三、 顾客时间的碎片化,导致的直接结果就是思想上也不会有什么系统性,认知碎片化,但是定位理论强调的是以系统化的方式传播。那么这种传播形式和顾客接收信息的形式之间就会有偏差,如何能够让企业的企业全部送达?

对应如上三个问题,解答方式如下:第一,应对信息多样化,互联网时代应该更多地聚焦于顾客的生活方式及生活场景。从场景切入,然后植入要传递的品牌信息,让顾客用自己的语言和自己的思路来规划品牌手册。

第二、应对渠道多样化,聚焦到顾客的圈子,通过锚定源点顾客,进而扩大影响范围。用20%的源点顾客去影响另外的80%的跟随顾客。

第三、应对认知碎片化,那大家就不止要长期强调一个核心概念,还要顺应潮流,来推动品牌认知在消费者头脑中的发展,并逐渐完善,成为品牌核心的外延,而不是仅仅聚焦到概念的内涵上。

综上所述,定位理论在互联网时代依然行之有效,是帮助企业开创顾客的超级法宝。互联网时代,企业通过定位理论能够拥有迅速占领其他品类消费者心智的能力,最终走向辉煌。

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